Khách đòi giảm giá, dùng 5 cách xử lý tình huống khi bán hàng sau

5 tình huống xử lý khi khách yêu cầu giảm giá

Với khoản 87% khách hàng thích giá rẻ thì việc yêu cẩu giảm giá khi mua hàng ở một cty, cửa hàng chưa có thương hiệu là điều thường xuyên xảy ra, vậy thì thế nào để bán dc hàng mà ko phải giảm giá hoặc giảm ít hơn… dưới đây là 5 cách xử lý tình huống khi bán hàng khi khách hàng yêu cầu giảm giá cấp độ thấp đến cao

1/ Khi khách yêu cầu giảm giá, nhân viên bán hàng vui vẻ trả lời: anh / chị thông cảm em chỉ là nhân viên bán hàng nên ko được giảm giá, Giá của cửa hàng em bán hiện tại rất cạnh tranh trên thị trường cùng với các dịch vụ đi kèm hi vọng sẽ giúp anh / chị hài lòng.

2/ Xử lý cấp độ 1 không xong, khách vẫn đòi giảm giá: mỗi sản phẩm em bán ra đều dc công ty thưởng 1 ít hoa hồng, em cũng rất muốn bán cho anh chị vậy thôi e sẽ dành phần hoa hồng 5% của em để giảm cho anh chị, rất mong anh chị ủng hộ

3/ Xử lý cấp độ 1 không xong, bạn có thể xử lý theo cách 3, anh chị mua đơn hàng 2tr sẽ được bên em tặng 1 món quà trị giá 200 ngàn, nhưng hiên tại anh chị mua chưa đến 2tr, để em đề xuất tặng quà cho anh chị nhé, ( nhớ luôn có quà tặng làm mồi sẳn, tặng quà vẫn đảm bảo doanh số cao mà lợi nhuận thì chỉ giảm ít hơn so với giảm giá trực tiếp)

4/ Xử lý cấp 2 hoặc 3 không xong: nếu anh chị muốn mua nhưng vẫn muốn giảm giá để em quy đổi quà tặng thành tiền cho anh chị, e đã cố gắng hết sức để bán mong anh chị ủng hộ

5/ Xử lý đến cấp 4 mà khách không chịu thì làm động tác giả: dạ, em đã giảm tối đa cho anh chị nếu anh chị vẫn chưa mua, cho em 2 phút em điện thoại cho quản lý xin ý kiến rồi báo lại cho chị nha (đi vào phòng sếp, hoặc lấy đt điện vu vơ, đóng kịch như đang trao đổi) sau đó quay lại trảo đổi với khách hàng đưa cho khách 2 sự lựa chọn: chị có thể lấy quà + giảm trực tiếp thêm 5%, hoặc chị ko lấy quà e giảm tối đa hết cho chị 15%. Em rất muốn bán cho anh chị, em cũng làm hết sức rồi anh chị chon giúp em 1 trong 2 phương án để em xuất hóa đơn cho anh chị…

6/ Nếu 5 cách mà khách ko đồng ý thì bạn coi lại giá sp của mình, chúc bạn xử lý tình huống khi bán hàng thành công, bạn muốn tìm hiểu thêm về kĩ thuật bán hàng vui lòng tham khảo bài 5 bước bán hàng kinh điển giúp chốt sale thành công 80%

ĐỖ THANH TỊNH

facebook Đỗ Thanh Tịnh 

CEO NỘI THẤT TỨ HƯNG

cách khởi nghiệp, khởi nghiệp thực chiến, khởi nghiệp bán hàng